C2B是什么？C2B全称为Customer to Business，意为消费者到企业，是近年来互联网经济催生的新型商业模式。

该模式以消费者为核心，由消费者先提出需求，生产商进行响应并开始定制化生产。

C2B模式在日常生活中有两种常见表现形式：

第一种是以盒马为代表的拼团模式，通过聚合一个小区内众多个体消费者对于同种商品的需求，形成“需求汇聚”，由盒马门店给出优惠的团购价格，按约定时间将团购商品送到小区自提点；

第二种是以尚品宅配为代表的个性化定制模式，消费者根据自身需求定制家具产品，主动参与产品设计、生产和定价，制造企业通过柔性生产线组织高频次、小批量生产，在产品、价格等方面彰显消费者的个性化需求。

C2B模式有消费者满意度高、订货提前期短、库存规模小等优点，而且随着柔性制造技术的普及，小批量订单的生产供应成本将进一步下降。

由于C2B模式的这些优点，近年来得到消费者的广泛推崇。我们不妨设想，借助C2B模式，电力物资供应链能获得哪些方面的提升呢？

项目单位可视化选购

在以往协议库存执行计划分配这一过程中，存在物资部门这一“中间渠道”，即物资部门汇总项目单位采购申请，在平衡利库后根据匹配规则指定一个供应商供货。这就存在两个问题，对项目单位而言，收到的物资就技术规范而言虽说达到标准，但并非最适合的，时效性也较差；对物资部门而言，价格联动计算、产能协调沟通等工作也并不轻松。

将商品主导权和先发权交给终端消费者是C2B模式的重要特色。C2B模式下，物资部门主导集中匹配的模式会向需求部门主导自主选择转变。物资部门制定分配规则后就可“功成身退”，可视化选购平台将依据必选规则和“消费者”需求自动推荐合适的“供应商”及“商品”信息，包括供应商名称、技术规范、物料、单价、供应商供应能力等，最后，项目单位就可进行自主下单。

当然，同所有网购一样，平台上的“店家”及“商品”信息必须是真实可靠的，这样，才不会出现供应商“跳票”的情形，影响工程所需物资的稳定有序供应。

供应商产能调整

降低牛鞭效应是供应链管理的一项重要研究课题。在以往协议库存物资供应过程中，纵然物资部门通过需求预测、定额储备、动态补库等手段，在提高供应时效的同时，对电力仓库的整体库存成本也有所控制，但对于供应商而言，当收到物资部门补库订单（较小批量、较高频次）时，供应时间已经十分紧张，这就要求必须有一定量的制成品储备，存在一定程度的资金占用。

C2B的核心理念就是将消费者的需求直接反馈给制造商，制造商根据真实市场情况调整生产和经营策略。那么若是能够借助云平台，将项目单位实时的工程进度及物资需求共享给供应商，供应商就能够根据项目单位实际工程进度以及物资历史需求预测未来某个时间段的需求，进而及时调整现有产线或者产线产能。

这样做可以达到双赢的效果，一方面供应商可以合理分配产能，减少库存储备，降低生产经营风险，另一方面物资部门在采购物资时有更多的供应商可选，带来更大的议价空间。

供应商产品升级

目前，供应商关系管理的重点在于物资质量管控，电网公司会将质量监督、投产运行中发现的质量问题以及暴露出的生产设计缺陷反馈给供应商，作为产品改进的依据。但是，对于供应商而言，保证产品安全可用只是底线要求，让客户对产品满意才是从竞争激烈的电工装备市场中脱颖而出的关键。

C2B模式中，消费者可以积极参与产品的设计环节并提出个性化的要求，这就要求建立起良好的供需双方沟通机制。对于电力供应链来说，作为“消费者”的承运商、物资部门、项目单位、运维部门可以就产品在运输、存储、安装、运维等环节中的表现以及“使用”体验发表自己的看法，比如装卸是否方便、包装保护是否到位、与仓库托盘、货架尺寸是否兼容、安装流程是否复杂、故障是否多发等，为供应商优化设计、升级工艺提供信息支撑，有效提升客户满意度水平，在市场竞争中获得优势。

从以上三个场景可以看出，C2B模式应用到电力物资供应链中可以有效提高电力物资供给与需求的匹配水平，使得资源配置更加合理，带动整个电工装备制造业的升级。