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以数字化转型为杠杆,智库智能打造仓储解决方案“极速体验”

2022年12月14日

当前,全球数字化进程持续提速,智库智能作为智能物流装备制造型企业,为了实现企业高质量发展,智库智能于今年3月正式成立数字化专项工作小组,加速推进公司“以客户为中心”的数字化转型,历时8个月,积极构建了面向营销服的CRM系统、面向供应链的ERP系统、面向设计开发和生产交付的PM系统等数字化平台,创新客户服务新模式。



智库智能总部研发生产基地


以客户为中心是智库智能数字化转型的战略目标。
智库智能作为领先的托盘仓储解决方案提供商,致力于为客户提供高效率、高密度、高柔性、快交付、低成本的智能仓储解决方案。智库智能坚持认为企业数字化转型要紧密围绕以客户为中心,构建数字化运营能力体系,着力打造“以客户为中心”的快速响应机制,洞察客户需求,回归业务本质,为客户创造价值。





智库智能搭建的CRM系统,打通了整个LTC流程,实现从线索到客户成功全流程管理,打破营销服信息孤岛化,让售前、售中、售后各环节负责人可以全面精准了解客户的业务需求,实现高效响应和精准服务


营销服-CRM系统


面向供应链ERP系统,实现了财务、生产、采购、仓储物流的全方位标准化、智能化管控,打破进销存过程信息数据的不透明化,快速响应客户多元化的订单需求在品质、效率、交期等方面得到了大幅提升

供应链-ERP系统

为设计开发和生产交付打造的PM系统,创建了匹配不同业务场景的项目管理模板,让产品开发过程和项目交付过程透明化,风险即刻捕捉,实现了跨部门协同效能提升,大大缩短了项目周期,保障项目履约高效精准。 

设计开发和生产交付-PM系统


智库智能构建的“以客户为中心”数字化能力,包括客户关系管理能力、产品技术创新能力、解决方案规划能力、项目交付与供应链能力和组织运营能力等,为客户提供全周期一站式服务。

以客户关系管理为例,通过数据采集、分析、优化,精准描绘客户画像,深入理解客户需求和痛点,以技术和产品迭代、发展性设计理念来满足客户的仓储需求,创造价值空间,真正做到洞察即服务,服务即营销。在这个过程中,通过企业数字化能力提升,与客户的沟通方式更趋于数字化,企业展现的并不是某位需求工程师或项目经理的能力,而是公司整体的能力。


构建“以客户为中心”数字化能力





智库智能不仅关注构建自身数字化运营能力,更重视客户的数字化智能化转型。智库智能打造的智能仓储数字化软件生态系统,是仓位管理、存储策略、路径规划、任务调度、多设备调度、机器人调度等AI算法中台,同时提供交互友好的仓库业务操作、仓库设备监控管理、设备智能运维等用户端功能,可柔性适配多种智能仓储硬件设备,满足客户个性化定制要求,实现整体交付高质量的同时缩短交付时间。

智能仓储数字化软件生态系统

以设备运维为例,智库智能通过IoT实时采集设备状态,数据中心进行结构化存储,使用预警模型进行预测,准确提供保养周期和保养内容。设备故障后及时获得对应的故障信息,根据故障模型,系统自动恢复。同时,通过可视化界面和声光交互提供明显的报警信息,AR/VR技术也可以实现设备远程保养和维护,帮助客户快速解决现场的异常问题。

数字化转型是智库智能高质量发展和构建核心竞争力的核心路径,智库智能将坚持贯彻自我革新,发挥数据要素的创新潜能,打造数字新能力,不断提升企业数字化运营能力,为客户提供更好的服务,为智能仓储和智慧供应链的事业开辟新未来!